一个每月的固定节目 某企业每个月的最后五天，财务部门有一个雷打不动的节目关账对账。 销售系统的收入数据导出来一份，财务系统的收入数据导出来一份。两张表放在一起，开始...

   一个真实的客户服务案例 某企业的客服部门接到一个投诉电话。客户很生气：我已经是你们五年的老客户了，上个月刚买了你们的高端产品，为什么这次打电话过去，客服问我是谁、从...

   一个高频出现的对话 这数据不对。 在某企业的会议室里，这句话几乎每天都会出现。 销售部对运营部说：你们报的客户数不对，我们这边统计的比你们多。运营部对财务部说：你们算...

   一个真实的场景 某企业的ERP系统上线一年后，IT部门做了一次使用情况调研。结果发现：系统里采购订单的完成率只有60%多，意味着超过三分之一的采购业务是在系统外完成的。 IT总监...

   一个真实的工作场景 某物流公司的运营分析团队，每周一都要做一份上周妥投率的报表。这个数据看起来很简单，但每个周一上午，三个人要花整整两个小时才能把报表做出来。 为什...