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软件开发中“做完”和“做好”之间的那条线功能上线了，但用户不用 一个功能从需求到上线，经历了需求评审、设计、开发、测试、验收，所有流程都走完了。上线一周后，开发人员问业务部门的用户：功能用得怎么样？用户说...04-22 / 2026
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数据治理中最容易被忽略的角色：数据的主人一个没人认领的字段 某企业的ERP系统中有一个客户行业字段，下拉选项有二十多个值：制造业、零售业、金融业、医疗健康、教育、政府、其他这个字段在客户建档时是必填项。 但实...04-21 / 2026 -
数字化转型中最贵的成本：业务部门和IT部门之间一个反复出现的场景 业务部门说：我们需要一个系统，能实时看到库存。 IT部门说：好，我们来做。 三个月后，系统上线了。业务部门一看：这不是我们要的。 IT部门说：你们当时说...04-21 / 2026 -
数据治理：财务对账为什么要花五天一个每月的固定节目 某企业每个月的最后五天，财务部门有一个雷打不动的节目关账对账。 销售系统的收入数据导出来一份，财务系统的收入数据导出来一份。两张表放在一起，开始...04-20 / 2026 -
主数据管理：当同一个客户在系统里被“拆”成一个真实的客户服务案例 某企业的客服部门接到一个投诉电话。客户很生气：我已经是你们五年的老客户了，上个月刚买了你们的高端产品，为什么这次打电话过去，客服问我是谁、从...04-20 / 2026
